Condizioni Generali di Prenotazione

1. Introduzione

Il presente documento ha lo scopo di disciplinare i TERMINI o CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTAZIONE dei servizi di Pre-Resa e Prenotazione online dell’Apulia Praia Hotel, di proprietà della Pugliatur – Sociedade Turística de Apúlia, Lda., con sede legale in Avenida da Praia, 45, 4740-033 Apúlia – Portogallo, società registrata presso il Registro Commerciale di Esposende, e numero di identificazione fiscale 505 011 131, telefono 253 989 290 e fax 253 989 299. I termini “Lei” e “Utente” vengono utilizzati in riferimento a tutte le persone e/o entità che, per qualsiasi motivo, accedono a www.apuliapraia-hotel.com o utilizzano i servizi.

L’utilizzo di tali servizi comporterà l’accettazione piena e senza riserve, nonché la validità, di tutti i Termini e/o Condizioni Generali – che si considerano automaticamente incorporati nel contratto sottoscritto con l’Apulia Praia Hotel, senza necessità di trascrizione scritta – registrati nell’ultima versione aggiornata di questi Termini e/o Condizioni Generali.

2. Uso dei servizi di Pre-Resa e Prenotazione online dell’Apulia Praia Hotel

2.1. Servizi di Pre-Resa

I servizi di Pre-Resa online sono meramente informativi e hanno lo scopo esclusivo di offrire all’utente la possibilità di consultare la disponibilità delle camere in un hotel o città di sua scelta. ENTRO 24 ORE, L’UTENTE RICEVERÀ UNA EMAIL DI CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE, LA QUALE SARÀ VINCOLANTE SOLO DOPO L’ACCETTAZIONE DA PARTE DELL’Apulia Praia Hotel E IL SUCCESSIVO PAGAMENTO DA PARTE DELL’UTENTE. L’utente deve verificare la conferma della prenotazione e comunicare qualsiasi errore all’Apulia Praia Hotel immediatamente e per iscritto.

2.2. Servizi di Prenotazione online

a. I servizi di Prenotazione online hanno l’obiettivo di prenotare una camera presso l’Apulia Praia Hotel. L’UTILIZZO DI QUESTI SERVIZI COMPORTERÀ L’ACCETTAZIONE PIENA E SENZA RISERVE, E LA VALIDITÀ, DI TUTTI I TERMINI E/O CONDIZIONI GENERALI – CHE SI CONSIDERANO AUTOMATICAMENTE INCORPORATI NEL CONTRATTO SOTTOSCRITTO CON L’APULIA PRAIA HOTEL, SENZA NECESSITÀ DI TRASCRIZIONE SCRITTA.

b. Procedura di contrattazione: Utilizzando il servizio, l’utente riceverà una email di conferma che includerà la conferma che l’ordine di acquisto è in fase di conferma. Se si tratta di un consumatore, una volta addebitato l’importo corrispondente alla prenotazione, riceverà un’email di conferma della prenotazione; tale email servirà come prova della prenotazione.

c. Garanzia: La prenotazione sarà confermata e garantita per tutta la notte con carta di credito. Se l’utente non si presenta all’hotel senza preavviso, gli sarà addebitata la prima notte di soggiorno (IVA e tasse incluse).

d. Risoluzione del contratto o cancellazione della prenotazione: La carta di credito è solo un mezzo di garanzia. La cancellazione della prenotazione da parte dell’utente non comporterà spese di cancellazione anticipata, se effettuata prima dell’orario limite stabilito in ciascun paese (ora locale dell’hotel) del giorno di arrivo. Trascorso tale limite, l’Apulia Praia Hotel addebiterà una penale di cancellazione pari all’importo della prima notte (IVA e tasse incluse).

Questa clausola non è valida per le prenotazioni effettuate con tariffe speciali. In tal caso, si applicheranno le relative condizioni stabilite.

e. POLITICA DI CANCELLAZIONE
Non verrà addebitato alcun importo sulla carta di credito se la cancellazione avviene almeno 48 ore prima della data di ingresso nell’hotel (ora portoghese).
Se la cancellazione avviene nelle 48 ore precedenti la data di ingresso, verrà addebitato il 50% del costo totale del soggiorno.
Nel caso in cui il cliente non si presenti in hotel senza preavviso, verrà addebitato il 100% del costo totale del soggiorno.

Queste clausole non sono valide per prenotazioni effettuate con tariffe speciali. In tal caso, si applicheranno le relative condizioni specificate.

f. Politiche relative ai bambini
I bambini fino a 6 anni soggiornano gratuitamente in camera condivisa con 2 adulti (una sola persona per camera). In tutte le stagioni.

g. Prezzi per camera e notte
I prezzi sono validi solo per iscritto e per il periodo indicato. In caso di ragioni giustificate, l’Apulia Praia Hotel si riserva il diritto di modificare tali tariffe senza preavviso.
Le tariffe per la prenotazione sono indicate durante il processo di prenotazione.

h. I prezzi visualizzati al momento della prenotazione includono l’IVA (o l’imposta equivalente) al tasso applicabile al momento.
Se l’imposta cambia tra la data di prenotazione e la data di consegna dei servizi, applicherà l’imposta al momento della consegna dei servizi o l’eventuale incremento dell’imposta, anche se ciò comporta un aumento del prezzo finale comunicato al cliente al momento della prenotazione.

2.3. Impegno dell’utente a utilizzare i servizi conformemente alla legge, alla morale, ai buoni costumi e all’ordine pubblico, così come a quanto previsto nei presenti Termini e/o Condizioni Generali di contrattazione. Pertanto, l’utente si impegna a non utilizzare i servizi per fini o effetti illeciti e/o contrari a quanto stabilito nei presenti Termini e/o Condizioni Generali, lesivi di diritti e/o interessi di terzi, o che in qualsiasi modo possano danneggiare i servizi, l’Apulia Praia Hotel e/o la sua immagine.

2.4. L’Apulia Praia Hotel potrà, al fine di migliorare l’efficienza e a beneficio degli utenti, modificare unilateralmente in qualsiasi momento e senza preavviso i servizi offerti, nonché le condizioni operative, tecniche e di utilizzo dei servizi. Inoltre, gli utenti, al fine di migliorare il servizio e stabilire il livello di qualità ottimale, obiettivo finale dell’Apulia Praia Hotel, potranno suggerire modifiche utili contattando i responsabili dell’hotel all’indirizzo e-mail: geral@apuliapraia-hotel.com.

3. Protection of Users’ Personal Data by Apulia Praia Hotel

By using the online Pre-Reservation and Reservation services offered through www.apuliapraia-hotel.com, the user is voluntarily providing personal data (hereinafter “Personal Data”) and expressly and fully agrees, without reservation, that Apulia Praia Hotel processes it automatically and incorporates it into a file for the purpose of providing and offering its services. Apulia Praia Hotel is responsible for this file, which is registered with the competent authority.

Data subjects have the right to access the file at any time, and may exercise the rights of rectification, cancellation, and opposition in accordance with the legislation on data protection. Furthermore, the user’s consent for processing and transfer of their personal data can be revoked at any time without retroactive effects, in accordance with the provisions of the Data Protection Law.

To exercise these rights, the user can contact Apulia Praia Hotel via email at geral@apuliapraia-hotel.com, or write to its registered office at Avenida da Praia, 45, 4740-033 Apúlia – Portugal. Apulia Praia Hotel guarantees that appropriate security measures are in place at its premises, systems, and files. Apulia Praia Hotel also guarantees the confidentiality of Personal Data, although it may disclose Personal Data and any other information it possesses or has access to, as required by the applicable legal and regulatory provisions.

Users of www.apuliapraia-hotel.com guarantee and are responsible for the truthfulness, accuracy, validity, and authenticity of the Personal Data provided, and undertake to keep it duly updated.

Apulia Praia Hotel’s services are not intended for minors, and Apulia Praia Hotel does not request or collect information related to individuals under the age of 18.

Apulia Praia Hotel may also collect information through devices like cookies or log files about the browsing activity of its users on www.apuliapraia-hotel.com. These devices are exclusively linked to a single user and their personal computer. In such cases, Apulia Praia Hotel will only use this data collectively to improve its services.

The electronic document with which the reservation is formalized is stored electronically for the statutory period. Customers can access their information by exercising their access rights in the manner mentioned.

The operations of checking account data and ordering services or products through the website are carried out through a secure server. The software on this server encrypts the information entered by the user before it is transmitted to Apulia Praia Hotel. Apulia Praia Hotel also has strict security procedures regarding the storage and disclosure of data to prevent unauthorized access, in accordance with the Data Protection Law in force in Portugal.

4. Correct Use of Website Content by the User

4.1. Apulia Praia Hotel declares that the industrial property rights (Trademarks, Trade Names, etc.) appearing on this website are its property and/or are legitimately exploited under agreements or usage licenses, and are duly protected by existing Industrial Property regulations. The user agrees to use the website diligently, correctly, and legally, and especially agrees to refrain from:

(a) Deleting, avoiding, or manipulating the copyright, trademarks, and other identifying information of the rights of Apulia Praia Hotel or its owners included in the contents and/or products sold through the website, as well as technical protection devices, digital trademarks, or any other information mechanisms they may contain.

(b) Using the content and, especially, the information from Apulia Praia Hotel obtained through its website to send advertisements, communications for direct sales, or any other type of commercial message to a wide range of people.

(c) Reproducing or copying, distributing, allowing public access via any communication medium, transforming or modifying the contents, unless authorized by the rights holder or if legally allowed.

(d) In general, using the contents for purposes or effects contrary to the law, morality, generally accepted good customs, or public order. Apulia Praia Hotel does not grant any license or authorization for the use of any of its industrial and intellectual property rights or any other property or rights related to its website.

4.2. Procedure in case of intellectual property rights violation. If any user or third party considers that any content has been included on the website in violation of their intellectual property rights, they must send a notification to Apulia Praia Hotel with their full and accurate details and the intellectual property rights allegedly infringed, as well as the website.

5. Right to Modify the Terms and/or General Conditions of Contract

Apulia Praia Hotel reserves the right to modify these general terms and/or conditions, notifying users of changes made via www.apuliapraia-hotel.com.

6. Exclusion of Warranties and Liabilities

6.1. Apulia Praia Hotel does not guarantee the reliability, availability, or continuity of the services made available to the user, and therefore excludes any liability for damages and/or losses of any nature that may be due to the unavailability, reliability, or continuity of its website or services, although it will try to provide technical assistance to the affected individuals whenever possible.

6.2. Apulia Praia Hotel is not obliged to and does not pre-screen or control the absence of viruses or elements in the contents that could cause alterations to the software or hardware of users or individuals visiting the pages, and therefore will not be responsible for any damages or losses resulting from them.

6.3. If, despite acting with due care and diligence, Apulia Praia Hotel cannot provide the booked rooms for reasons beyond its control and there is an inability to provide the services as agreed, Apulia Praia Hotel will offer the user the option to choose between a full refund of the payment or a replacement with a similar service in terms of category or quality. If the substitute service is of a lower category or quality, Apulia Praia Hotel will refund the difference.

7. Safeguarding of the Terms and/or General Conditions of Contract

If any provision of these Terms and/or General Conditions of Contract is declared void or ineffective, the remaining Terms or Conditions will remain in force as agreed. Apulia Praia Hotel agrees to replace the affected provision with one that closely aligns with the intention originally sought by the parties.

NO PROVISION IN THIS CONTRACT SHALL AFFECT IN ANY WAY THE IMPERATIVE PROVISIONS IN CONSUMER MATTERS. IF THE USER IS NOT A CONSUMER, THEY EXPRESSLY WAIVE THEIR RIGHT OF WITHDRAWAL.

8. www.apuliapraia-hotel.com and Acceptance of Usage Rules

The user is aware that the use of the Pre-Reservation and Reservation services involves the full and unconditional acceptance of each of the clauses that make up the Usage Rules of www.apuliapraia-hotel.com, as published by Apulia Praia Hotel at the time the user contracts the service. These usage rules complete the present Terms or General Conditions in everything where they do not oppose them. Therefore, the user should be aware of the importance of reviewing the rules on this page prior to accessing and/or using these services.

9. Applicable Law and Competent Jurisdiction

These Terms and/or General Conditions of Contract are governed by Portuguese law. Apulia Praia Hotel and the users, for the resolution of any controversy that may arise regarding its validity, execution, fulfillment, or termination, in whole or in part, submit to the jurisdiction of the Court of the District of Esposende, Portugal, with the express waiver of any other forum that may be applicable. This contract constitutes the complete and final expression of the agreement between Apulia Praia Hotel and the user, and supersedes all previous agreements, commitments, statements, or understandings, whether written or oral, that existed between the parties.

Apulia Praia Hotel is a member of the Arbitration Center – CIAB of Braga – with the following contact details: Tel. 253617604, Fax 253617605, and Email geral@ciab.pt. In the event of a dispute, the consumer may refer to this Alternative Dispute Resolution Entity. More information is available at the Consumer Portal: www.consumidor.pt.

In any case, any dispute arising from the services offered at the hotel where the customer is staying should be sent to the institutions under the Consumer Protection Code.